事件總覽：從年初股價慘跌37%到財報公布後盤後股價反彈逾5%，ServiceNow在短短幾個月內經歷了從谷底到高峰的戲劇性轉變。
📅 2023年01月：ServiceNow 股價下跌
年初以來，ServiceNow股價一路下滑，截至22日收盤時已慘跌37%。這主要是因為市場擔心生成式AI的崛起將對傳統軟體商的訂閱收入造成巨大衝擊，引發了一波拋售潮。
📅 2023年05月：AI 助理 Otto 上市
ServiceNow在今年稍早推出了全新的企業AI助理Otto，旨在處理員工請求並完成複雜的跨部門工作流程。這一舉措不僅展示了公司在AI領域的深厚技術積累，也表明其對AI市場的高度重視。
📅 2023年06月：收購 Armis 和 Moveworks
隨後，ServiceNow陸續收購了網路安全新創公司Armis和AI新創公司Moveworks，進一步強化自身的技術實力和市場地位。這些收購不僅豐富了ServiceNow的產品線，也為其在AI時代的競爭提供了強大的支持。
📅 2023年07月：財報優於預期
ServiceNow於22日美股盤後公布了第二季財報，營收年增24%至40億美元，經調整每股盈餘90美分，均優於分析師預期。當季訂閱收入年增25%至38.77億美元，未來12個月可認列的剩餘履約義務（cRPO）達132億美元，年增21%，總剩餘履約義務（RPO）達290億美元。
財報顯示，ServiceNow的業務受益於AI軟體需求的增長，美元走強雖帶來部分匯率逆風，但企業AI導入速度加快、AI產品滲透率提升，以及大型客戶持續增加長約，將支撐未來成長動能。
至今影響與未來展望
ServiceNow的財報表現不僅提振了投資人的信心，也打破了市場對AI崛起將對軟體商造成衝擊的過度擔憂。公司上調2026全年訂閱收入預測至157.6億至157.8億美元，顯示其對未來增長充滿信心。
從產業面來看，ServiceNow的逆勢成長證明了企業級AI市場的巨大潛力。儘管市場初期對AI的擔憂存在，但實際上，AI技術的應用正在推動更多企業採用高效率的管理工具，這將成為未來軟體行業的重要增長動力。
ServiceNow的表現不僅為其他軟體公司提供了借鑒，也為投資者帶來了新的投資機會。如果你正在尋找一家能夠在AI時代穩健成長的公司，ServiceNow無疑是一個值得考慮的選擇。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由科技新報發布。
常見問題 FAQ
ServiceNow的訂閱收入為什麼能逆勢成長？
ServiceNow的訂閱收入逆勢成長主要得益於AI需求的激增，公司推出的AI助理Otto和一系列收購策略有效提升了其市場競爭力。
ServiceNow的財報表現如何？
ServiceNow第二季財報表現優於預期，營收年增24%至40億美元，經調整每股盈餘90美分，訂閱收入年增25%至38.77億美元。
ServiceNow的未來增長前景如何？
ServiceNow上調2026全年訂閱收入預測至157.6億至157.8億美元，顯示其對未來增長充滿信心，主要受益於企業AI導入速度加快和AI產品滲透率提升。
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