Anthropic旗下AI模型Claude近期推出劃時代的「電腦使用」（Computer Use）與「Dispatch」功能，賦予人工智慧（AI）自主操作電腦完成複雜任務的能力。此項重大升級，引發市場對人工智慧代理（AI代理）可能侵蝕傳統軟體服務「護城河」的深切疑慮，導致包括Salesforce、微軟在內的多家軟體巨頭股價在24日應聲重挫，顯示科技產業正經歷一場由AI驅動的結構性變革。
Claude AI代理能力躍進：自主操作電腦與任務派遣
這波由Anthropic發布的Claude關鍵更新，核心在於其嶄新的「電腦使用」功能，已於Claude Cowork和Claude Code應用程式中試行。這項功能允許Claude在獲得用戶許可後，如同數位分身般，親自操作電腦來執行多樣化的任務。它不僅能直接控制網頁瀏覽器、滑鼠、鍵盤及螢幕，更能精準運用如Slack或Google日曆等數位工具，大幅提升工作效率與自動化程度。
此外，Anthropic同步推出的「Dispatch」功能，更進一步拓展了Claude的應用範疇。用戶現在能透過手機與Claude進行連續對話，並直接指派更為複雜的工作，例如填寫電子表格、甚至是跨軟體平台執行多步驟任務。舉例來說，當用戶在會議遲到時，可即時請Claude將簡報匯出為PDF文件，並作為附件加入會議邀請中，大幅簡化了繁瑣的行政流程。目前這項「電腦使用」的研究預覽版已向Claude Pro與Max訂閱用戶開放，初期僅支援macOS系統，而Anthropic也強調將持續強化相關安全措施。
AI代理鑿穿護城河？軟體股價面臨劇烈震盪
Claude展現的強大AI代理功能，無疑在資本市場投下了一顆震撼彈，立即引發了軟體股的拋售潮。截至24日，涵蓋廣泛軟體公司的iShares擴充科技軟體產業ETF重挫4.29%，而企業軟體巨頭Salesforce更是大跌6.2%。即使是科技領頭羊微軟，也未能倖免於難，股價下挫2.7%；行銷自動化平台HubSpot則重挫9.2%。這波資金流出，反映出投資人對AI代理可能顛覆既有軟體商業模式的深切擔憂。
軟體股之所以應聲重挫，主要在於市場擔憂Anthropic的Claude AI代理能力，可能讓人工智慧直接繞過傳統的軟體授權席位，自主完成原本需透過多個軟體協作的任務。這不僅可能降低企業對特定軟體服務的需求，更可能對整個軟體產業的長期定價能力造成壓抑，進而動搖其既有的市場「護城河」。瑞穗證券分析師奧雷根（Daniel ORegan）對此指出：
「Claude展現的代理能力重燃了市場對AI代理繞過傳統軟體席位（software seats）的疑慮，進而壓低了軟體產業的長期定價能力；資金流出也導致無差別拋售。」
這番評論精準點出了AI代理對軟體業定價模式的潛在威脅，促使資金從相關類股中撤離，導致了無差別的拋售現象。
展望與影響：AI重塑軟體生態，產業轉型勢在必行
Anthropic此次對Claude的升級，不僅是技術層面的突破，更預示著軟體產業可能迎來一場結構性的變革。當AI不再只是輔助工具，而是能夠自主執行複雜任務的「數位勞動力」時，傳統的軟體授權模式、服務範疇乃至於企業的營運流程都將受到根本性的挑戰。未來，軟體公司或許需要重新思考其價值主張，從提供單一工具轉向提供更整合、更高效的AI驅動解決方案。
這波AI代理的浪潮，將迫使軟體業者加速創新，尋求與AI技術深度融合的新商業模式。那些能夠將AI代理能力內化，或發展出與之協同合作的軟體產品，方能在這場轉型中站穩腳跟。對於投資人而言，這也意味著需要更精準地評估軟體公司的「護城河」是否足夠深廣，以抵禦AI代理技術所帶來的衝擊。這場由Anthropic引領的AI代理革命，無疑將是未來幾年科技產業最值得關注的趨勢之一。