根據審計部最新報告指出，外交部自2011年以來，護照收費標準已凍漲12年，然而晶片護照製發成本卻逐年攀升，目前每本成本高達1648元，遠高於現行收費1300元。這項發現引發了外界對於護照收費基準調整的關注。
數據發現：護照製發成本遠高於收費標準
根據審計部114年度中央政府總決算審計報告，政府提供了多種護照申換管道，包括現場排隊、線上預約、戶政事務所一站式服務、委託旅行社代辦以及符合條件的線上申換。國內14歲以上國民申請普通晶片護照每本收費1300元，未滿14歲者收費900元；國外申請則分別為45美元和31美元。
然而，根據領務局的估算，去年度晶片護照製發成本為每本1648元，非晶片護照則為每本585元，均高於現行收費標準。其中，非晶片護照收費10美元，尚不敷空白護照購置成本。
解讀意義：長期虧損影響護照服務品質
數據顯示，護照製發成本中，直接及間接人力費用佔比超過4成，達到693元。這表明護照製發過程中存在著較高的人力成本，需要積極推動數位轉型以降低成本。領務局曾於2019年及2023年間對其他規費項目進行檢討，但護照收費標準至今未調整。
根據審計部報告，護照製發成本遠高於收費標準，長期虧損不僅影響財政狀況，也可能導致護照服務品質下降。
產業影響：數位轉型迫在眉睫
為了應對這一挑戰，外交部表示，領務局將依「規費法」相關規定檢討護照規費，研議調整收費基準。此外，領務局機器可判讀護照系統自1995年起啟用，至今已逾30年，亟需進行數位轉型。
領務局已委托研究案，計劃在2至4年內實現填表線上化、流程無紙化、製發智能化、人力精簡化、分析數位化等5大目標，以提升護照核發效能及降低人力成本。
數位轉型不仅能提升護照核發效率，还能大幅降低人力成本，改善護照服務品質。
數據背後的啟示
數據顯示，護照製發成本遠高於收費標準，長期虧損不僅影響財政狀況，也可能導致護照服務品質下降。因此，調整護照收費基準已成為當務之急。同時，推動護照製發業務的數位轉型，將有助於提升效率、降低成本，確保護照服務的可持續性。
面對這一挑戰，外交部和領務局需共同努力，通過合理的收費調整和數位轉型，為國民提供更高效、更便捷的護照服務。
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本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。
常見問題 FAQ
護照收費標準多久未調整？
護照收費標準自2011年以來已凍漲12年。
目前護照製發成本是多少？
根據領務局估算，去年度晶片護照製發成本為每本1648元，非晶片護照則為每本585元。
外交部有何具體措施應對護照製發成本問題？
外交部表示，領務局將依「規費法」相關規定檢討護照規費，研議調整收費基準。同時，領務局已委托研究案，計劃在2至4年內實現填表線上化、流程無紙化、製發智能化、人力精簡化、分析數位化等5大目標。
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