關鍵數字：退輔會「安心御老」平台成功預防獨居長輩潛在的跌倒與緊急醫療危機，大幅提升居家安全保障，展現數位轉型在榮民眷照護上的關鍵效益。
📊 數據總覽：安心御老平台成效檢視
國軍退除役官兵輔導委員會（退輔會）副主委陳進廣日前率隊前往新竹榮民服務處，實地驗證「安心御老」平台在榮民照護數位轉型上的執行成效。這項驗證主要聚焦於獨居榮民（眷）的居家安全，透過實際案例展現平台如何發揮「一點生變、全面應援」的協同作用。數據顯示，平台在兩起潛在危機中均扮演關鍵角色，有效強化了長輩的居家安全網。
其中一位案例是獨居榮民黃伯伯，他曾因心臟不適在家中突發暈倒。幸賴鄰居即時發現並協助送醫，才得以平安脫險。為此，新竹榮服處不僅請託鄰居擔任「鄰托人」，更協助黃伯伯申請輔導會的遠距居家照顧系統。此系統讓黃伯伯在緊急狀況下可即時按鈴求助，大幅提升了即時應變能力與安全保障。
另一位受訪者是獨居遺眷莊阿姨，她曾在家中跌倒。新竹榮服處持續提供關懷服務，並協助她申請長照中心居家服務資源，同時也為她裝設了輔導會的遠距居家照顧系統，為其居家生活提供多一層的守護。
數據解讀一：科技賦能獨居長輩居家安全
從上述案例可以清楚看到，科技在獨居長輩的居家安全中扮演了不可或缺的角色。陳進廣副主委指出，儘管居服人員每日會協助備膳或進行簡易居家環境整理，但獨居長輩的居家安全仍潛藏危機，特別是跌倒風險與突發的醫療狀況。輔導會推動的遠距居家照顧系統，正是針對這些痛點提供了即時的解決方案。
這套系統不僅是單純的通報工具，更是長輩與外界支援系統之間的橋樑。當長輩遭遇緊急情況時，一鍵求助的功能能夠迅速啟動應變機制，避免憾事發生。這項數位工具的導入，讓長輩即使獨自在家，也能感受到被周全照護的安心感，有效降低了「孤獨死」的風險。
數據解讀二：跨域合作建構綿密照護網絡
「安心御老」平台的成功，不僅仰賴科技，更需賴於跨域、跨專業的緊密合作。北榮新竹分院院長陳曾基強調，輔導會自去年起推動榮民照護數位轉型系統作業，各地榮民服務處、各級榮民醫院及榮譽國民之家在「服務照顧」、「醫療照護」及「安養轉銜」等面向，都扮演著至關重要的角色。
平台的核心價值在於整合多方資源，深化照顧、醫療、就養之間的跨單位合作。透過這樣的整合，當長輩遇到問題時，無論是榮服處的關懷、鄰居的協助、長照中心的服務，或是醫院的緊急醫療，都能形成一個「一點生變、全面應援」的網絡，提供即時且全面的支援。這種多重管道的服務照顧模式，是完善獨居長者照護的關鍵。
趨勢預測：數位照護的未來展望
本次實地驗證的成效，無疑為退輔會的數位轉型政策注入一劑強心針。隨著高齡化社會的趨勢日益顯著，結合科技與人本關懷的數位照護模式將成為主流。預期未來「安心御老」平台將持續優化，不僅能提供更精準的健康監測與預警，也能擴展服務範圍，涵蓋更多元的榮民眷需求。
值得關注的是，平台所累積的數據將能進一步分析長輩的照護需求模式，進而提供更具前瞻性的預防性服務。透過持續的數位創新與跨領域協作，退輔會的目標是為所有榮民眷打造一個更安全、更有尊嚴的晚年生活，讓長輩們都能在家中安心「御老」。
數據告訴我們什麼？
綜合本次新竹地區的驗證成果，數據明確指出，退輔會推動的「安心御老」數位平台，已有效提升獨居榮民（眷）的居家安全與緊急應變能力。透過遠距居家照顧系統的導入，結合鄰托人與長照資源的跨域合作，成功降低了長輩在家中發生意外的風險，並在危機發生時提供了即時援助。這不僅證明了數位轉型在照護領域的巨大潛力，也為未來更完善、更全面的榮民眷服務照顧品質奠定了堅實基礎，是防範「孤獨死」憾事的重要防線。