近日，位於板橋的「寂光咖啡」透過社群平台揭露，外送平台竟設有「常客」標示功能，能顯示顧客的累積訂單數。此發現引發餐飲業者與消費者廣泛討論，凸顯忠實顧客對店家日常營運的關鍵支持，並讓許多人首度意識到這項隱藏功能。
事實陳述
這起事件源於板橋忠孝路上的「寂光咖啡」在Threads上分享的一張外送訂單截圖。該訂單包含兩杯美式咖啡與兩份香草卡士達鯛魚燒，總計250元，然而最引人注目的是，訂單上清楚標示為「常客」訂單，並顯示該顧客已累積訂購達24次。店家對此深受感動，發文向這位忠實顧客溫馨喊話：「謝謝每次都會點我們家的你，你可能不知道，但你其實默默撐著一間店的日常。」此舉讓外界首次注意到外送平台後台的這項特殊標示。
各方反應
「寂光咖啡」的貼文一出，立即在餐飲業界引起廣大共鳴。許多店家紛紛留言分享自身經驗，表達對忠實顧客的深切感激。有業者感嘆：「真的很感恩那些默默支持著的客人」，並透露曾有顧客回購高達71次，直言「現在平台真的不好做」。另有店家提到，近期剛好遇到「第一位100份訂單客人」，內心感動不已，這些都再再證明忠實顧客對店家經營的重要性。
另一方面，此事件也讓許多消費者學到新知。不少網友表示驚訝，過去並不知道店家能從後台看到顧客的訂購次數，紛紛提問：「原來後台看得到這個人點過幾次嗎？」、「哇原本想說店家會不會認得名字，原來系統會直接標記」。同時，也有消費者對此表示肯定，認為「願意一直回購表示你們品質很穩定，我也是那個訂到好吃的就會一直重複訂的人」，強調產品品質是維繫顧客忠誠度的關鍵。
背景補充
外送平台在臺灣已成為民眾日常生活中不可或缺的餐飲服務選項，其便利性深受消費者青睞。在高度競爭的餐飲市場中，顧客忠誠度對於店家的永續經營至關重要。此次「常客」標示的揭露，不僅讓店家能更直觀地識別並感謝長期支持的顧客，也為消費者提供了一個了解平台運作細節的機會，間接提升了餐飲業者與消費者之間的透明度與互動。
後續觀察
這起事件反映了數位平台時代下，店家與顧客關係的微妙變化。透過數據化的標示，平台不僅簡化了點餐流程，也為商家提供管理顧客關係的工具。隨著外送服務持續發展，如何善用這些數據來深化顧客連結，並在市場競爭中脫穎而出，將是餐飲業者未來的重要課題。