連鎖飲料店「紅茶巴士」創辦人夫妻於昨（23）日晚間再度發布道歉影片，針對此前老闆娘失言風波深表歉意，並強調品牌為百分之百台灣創立。然而，部分網友對此道歉影片並不買單，質疑留言回覆為複製貼上，使爭議持續延燒，品牌形象面臨嚴峻挑戰。
紅茶巴士創辦人夫妻四度鞠躬致歉 盼平息輿論怒火
知名連鎖飲料店「紅茶巴士」創辦人夫妻，在昨（23）日晚間透過影片向社會大眾公開致歉，這已是品牌針對近期爭議的第四度公開表態。影片中，創辦人夫妻數度鞠躬，老闆娘更一度哽咽無法言語，對於個人不當發言所造成的社會觀感不佳，以及對加盟店夥伴帶來的困擾，表達最深切的歉意。
創辦人表示，其妻來台七年，一直熱愛台灣文化，平時也常分享生活觀察。他澄清「紅茶巴士」為百分之百在台灣創立的品牌，並非外界所質疑的背景。對於太太在留言區的不當回應，他坦承錯誤，並指出當時留言區確有針對身分的不當攻擊，部分內容雖已隱藏，但「不應該用這樣的言詞回應大家」，將會深刻反省。
老闆娘亦強調，對於自己的無知與失言，深感抱歉，並承諾未來將認真反省，努力理解台灣社會氛圍與文化，希望能獲得大眾給予改進機會。她特別對因自身言論而受牽連的加盟店夥伴致歉，表示「真的很對不起」，並為佔用社會資源與大眾時間再次致意。
社會各界對道歉聲明反應兩極 網友點出「留言疑點」不買單
儘管「紅茶巴士」創辦人夫妻誠懇致歉，但社會大眾對此道歉影片的反應卻呈現兩極化。部分網友認為其道歉缺乏誠意，甚至有網友觀察到影片下方的留言回覆多為複製貼上，進而加深了不滿情緒。有網友直接留言炮轟：「拍個假掰假哭道歉影片，然後留言回覆都是複製貼上，中國人的道歉好真誠阿，中國人絕對不可能真心道歉的啦。想幫忙那些加盟店可以無條件退回加盟金啊。」
另有網友點出事件的起因，認為「重點你太太先攻擊別人..才被攻擊的阿。」並建議「不用道歉，辛苦了，去中國開吧，市場更大更廣。留在台中你們大才小用啊」。這些評論反映出部分民眾對於失言事件的記憶猶新，且對品牌道歉的動機抱持高度懷疑，認為是「看到被炎上，生意受影響了才來哭哭啼啼的道歉」。
同時，也有支持者呼籲給予改過機會，認為道歉已展現誠意。然而，在網路社群中，不買單的聲浪仍佔據主流，許多人認為「台灣人，從來就沒有要你們道歉，台灣人，完全尊重你們的 言論自由，台灣人，可以喝的飲料很多，去曬太陽嘍」，顯示出社會大眾對於言論自由與品牌責任的重視。
「青鳥」言論風波始末與品牌澄清
這起爭議源於「紅茶巴士」老闆娘先前發布的一支影片，內容原意是分享其從中國嫁來台灣後，如何在三年內將品牌拓展至百家分店的經營歷程。未料影片上線後，留言區湧入不少針對老闆娘身分的攻擊性言論。老闆娘在回覆中以「青鳥去曬曬太陽」一語回應，此言論迅速被截圖轉傳，引發廣大網友不滿，使事件從單純的創業分享演變為一場嚴重的言論風波。
針對外界質疑品牌背景，創辦人特別強調「紅茶巴士」是百分之百在台灣創立的品牌，試圖釐清網路上的不實傳聞。此事件不僅影響了品牌形象，也對許多無辜的加盟店夥伴造成壓力，突顯了公眾人物言論可能引發的連鎖效應。
後續觀察：品牌形象修復與市場挑戰
此次「紅茶巴士」的道歉風波，不僅是一場單純的失言事件，更反映出當前台灣社會對於身份認同、言論自由與品牌社會責任的敏感性。面對部分網友對其道歉誠意的質疑，以及對於留言回覆模式的關注，品牌未來如何有效修復受損形象，重建消費者信任，將是其經營上的一大挑戰。
尤其在競爭激烈的台灣手搖飲市場中，消費者對於品牌的價值觀和社會責任日益重視。如何在維持營運的同時，深入理解在地文化，並以更真誠、透明的態度與消費者溝通，將是「紅茶巴士」能否走出此次陰霾的關鍵。建議品牌諮詢專業公關團隊，以系統化的策略應對危機，並在未來謹言慎行。