關鍵數字：竹北「仁義市場」改造後攤商平均業績增長一到三成，6000元紓困金發放更有高達九成市民透過線上完成申請。這組數字背後，藏著一個城市治理的實驗現場。
鄭朝方最近接受三立《貴在真實》專訪，談的不是選舉口號，而是三年多來竹北怎麼從一個「正在長大的城市」，長成有人說是「城市治理樣板」的地方。說真的，竹北這幾年的改變，住過的人應該都有感——高鐵區的街廓、舊城區的人行道、甚至連市場裡的空氣都變得不一樣了。
📊 數據總覽：竹北治理的關鍵指標
先來看幾組數字，這些不是官方美化過的KPI，而是實際發生在街頭巷尾的改變：
這些數據代表的不是「市長好棒」，而是一個更深的問題：治理能不能從「解決問題」進化到「創造體驗」？
市場改造的啟示：當反對攤商說出「市長我愛你」
鄭朝方在訪談中花了相當篇幅談「仁義市場」案例，我認為這剛好是理解他治理邏輯的切入點。傳統市場改造最難的不是工程，是「人」。攤商每天在固定的位置討生活，你動他的管線、改他的動線，他第一個反應就是「你不要來亂」。
但竹北團隊的做法是：從管線整頓到結構補強，再把閒置空間變成一個叫「市場客廳」的地方。結果完工之後，各業種業績平均增長一到三成——數字會說話，那些當初反對最激烈的攤商，在開箱時感動到直呼「市長我愛你！」
這不是煽情，這是治理最真實的瞬間：當你解決的不只是硬體問題，而是幫人家找到更好的生意模式，反對者自然會變成支持者。話說回來，很多縣市的市場改造失敗，就是卡在「只想做表面」——貼個磁磚、裝個冷氣就交差了事——但竹北做的是從結構到體驗的整體翻新。
九成線上申辦率的背後：科技不是炫技，是解決痛點
另一個值得關注的數字是：6000元紓困金發放，高達九成市民選擇線上申請。這不是「年輕人多」三個字就能解釋的。
鄭朝方團隊為了這筆紓困金，內部討論了「近百次」。你沒看錯，將近一百次的會議——規劃出三種管道：「溫馨直送」給數位弱勢的長輩、傳統現金領取、以及E化線上申請。結果是，高達九成的人用線上完成。
有趣的是，這不是強迫，是「引導」。當你把線上流程設計得夠簡單、夠直覺，使用者自然會流向那個最省力的選項。這種「輕推」式的治理思維，其實比砸大錢做智慧城市廣告更務實。行政效率的關鍵不是科技多先進，是團隊有沒有真正想過「使用者怎麼用」。
關西要變「新竹縣的京都」？這個比喻有意思
訪談尾聲，鄭朝方化身客庄美食推廣員——仙草雞、柿餅、客家菜包一一上場——然後拋出一個願景：希望將關西的老街、古蹟與農業地景整合，打造成「新竹縣的京都」。
這個比喻大膽，但有討論空間。「京都」之所以是京都，不只是老街跟古蹟，還有數百年累積的生活工藝、祭典文化、以及「町家」空間的再利用模式。關西有的是豐富的客庄底蘊，但要成為「新竹縣的京都」，需要的不是複製貼上，而是找出屬於關西自己的「城市語彙」——就像他在竹北用星際球場跟竹北燈形塑出來的東西。
編輯觀點：從產業面來看，鄭朝方提出的「竹北經驗，竹縣實現」其實是一個「從點到面」的擴散邏輯——但問題是，竹北的成功有很大一部分來自於人口結構年輕、稅收豐沛、以及高鐵站區的外溢效應。其他12個鄉鎮市的條件完全不同，直接複製恐怕會踢到鐵板。比較務實的做法是：把竹北驗證過的「方法論」——也就是「使用者體驗優先、數據驅動決策、美學融入公共工程」這套思維——作為共通語言，再讓每個鄉鎮用自己的方式詮釋。換句話說，與其讓關西變成「第二個竹北」，不如讓關西成為「第一個關西」。
數據告訴我們什麼？
從市場業績成長一到三成、到九成線上申辦率，再到通學專車的推動——這些數據共同指向一個結論：好的治理不是「給答案」，是「設計一個讓對的事情發生的系統」。
鄭朝方在訪談中說了一句值得記住的話：「治理不能只有一套答案。」這聽起來像常識，但真正做過地方治理的人就知道——多數縣市長其實只會一套標準作業程序，然後期待所有問題都長得一模一樣。
如果「竹北經驗」真的能轉化為一種可移動的治理方法論，那不只對新竹縣有意義，對全台灣面臨相同困境的「衛星城市」——那些正在從郊區長成獨立生活圈的地方——都會是一個值得參考的樣本。當然，前提是：團隊要有能力把經驗提煉成方法，而不是只會講故事。
你覺得一個城市的治理方法，真的能複製到另一個城市嗎？還是每個地方都該從零開始長出自己的答案？
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。
常見問題 FAQ
鄭朝方的「竹北經驗」具體包含哪些面向？
涵蓋市場改造（仁義市場攤商業績增1至3成）、行政效率優化（紓困金九成線上申辦）、美學設計導入公共工程（星際球場、竹北燈），以及交通與教育配套（黃金通學線專車）。核心是「使用者體驗優先」的治理方法論。
關西真的能成為「新竹縣的京都」嗎？
鄭朝方提出的願景是整合關西老街、古蹟與農業地景，打造人文底蘊深厚的觀光小鎮。但專家認為關鍵不在複製京都的表象，而是找出關西自己的「城市語彙」，將客庄生活文化轉化為獨特的觀光體驗。
竹北的治理模式對其他縣市有什麼參考價值？
竹北證明了「輕推式治理」的有效性——透過設計簡便的數位流程引導市民行為，而非強制推動。同時也顯示行政效率的關鍵在於團隊是否真正理解使用者的痛點，而非一味追求科技炫技。
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