事件總覽：從新北市警察局與牙醫師公會的「識詐候診室」計畫萌芽，到新店警分局一口氣布建轄內103間牙醫診所、再擴及耕莘與慈濟兩大醫院，這場將反詐宣導「滲透」進日常就醫場景的實驗，正在重新定義警民合作的邊界。
你走進牙醫診所，掛號、坐下、拿起手機滑兩下，眼角餘光掃到電視螢幕——「陌生投資先查證」「檢警不會要求監管帳戶」。五分鐘後，護理師叫你的名字，你起身走進診間，那支影片的內容大概也忘得差不多了。
但新店警分局賭的是另一件事：如果同樣的畫面，你每次來看牙都看得到，甚至陪阿嬤去慈濟醫院候診時也看得到，它會不會在關鍵時刻突然從腦海裡跳出來？
這不是什麼天方夜譚。新北市警察局日前與牙醫師公會聯手推動的「識詐候診室」宣導計畫，就是要把反詐騙資訊塞進民眾「不得不等待」的零碎時間裡。而新店警分局不只跟進，還直接加碼——一次布建轄內103間牙醫診所，再把觸角伸向耕莘醫院與慈濟醫院，企圖串聯出一張「診所深入社區、醫院擴大觸及」的多層次防護網。
說真的，過去警察機關做反詐宣導，最尷尬的場面是什麼？是人拉來了、海報貼好了、簡報講完了，民眾走出禮堂立刻忘記今天聽了什麼。那種「單次式、定點式」的宣導模式，效果本來就很難秤出斤兩。
但候診間不一樣。它不是「你特別撥空來參加」的場合，而是「你本來就得待在那裡」的空間。尤其牙醫診所遍布社區，從換牙的小孩到裝假牙的長輩，涵蓋的年齡層比任何宣導活動都完整。新店分局看中的正是這種「自然而然接觸」的優勢——你不需要額外花時間，甚至不需要刻意注意，宣導影片就在那裡播放，像診所裡的消毒水味一樣，成為就醫體驗的一部分。
話說回來，這套做法真正的核心，其實是把「識詐」從一次性的知識傳遞，轉變為一種環境暗示。新店警分局自己說得直白：關鍵不只是「讓民眾看過」，更希望達到「看得懂、記得住、遇到時想得起來」。這句話拆開來看，背後藏著對人類認知行為的理解——反覆暴露在低強度、高頻率的訊息中，大腦會不自覺地建立連結，等到真的接到詐騙電話、看到不明連結時，那種「好像在哪裡聽過」的警覺心才會被喚醒。
這也解釋了為什麼他們選擇託播影片，而不是發傳單或貼海報。影片有敘事、有畫面、有節奏，比起靜態的文字，更容易在潛意識裡留下痕跡。更別說，現在很多詐騙手法本身就模仿媒體節目的口吻，用影片來「以毒攻毒」，其實是恰如其分的對策。
但有趣的不只是策略本身，而是這整個計畫背後透露出的警政思維轉向。以往警民合作多半是「警方提供內容、民間提供場地」的單向關係，但「識詐候診室」更像是一種環境共建——醫療院所不再只是消極的播放平台，而是積極參與社區防護網絡的節點。新店分局把這批103間牙醫診所加上兩家醫院的據點，實際上是把「防詐諮詢站」的概念，拆解成無數個不需要專人值守的自動播放點。
想想看，如果這套模式證明有效，未來有沒有可能複製到美髮店、健身房、大賣場？新店警分局已經預告了這個方向——「將持續結合轄內不同產業、場所及民間資源」，讓防詐資訊出現在食、衣、住、行、育、樂的每一個日常場景。換句話說，他們正在打造的與其說是一波宣導活動，不如說是一套「防詐資訊的滲透系統」。
編輯觀點：從產業面來看，新店警分局這步棋下得漂亮，但真正的考驗在後頭。103間診所加兩家醫院，等於有上百個螢幕同時在播放警方提供的內容，問題來了——這些影片的更新頻率、內容吸引力、甚至是播放時段的安排，誰來統籌管理？如果影片內容三個月不換，民眾的「環境感知」會自動把它歸類為背景噪音，效果直接歸零。此外，這種模式高度依賴醫療院所的配合意願，診所忙起來的時候，電視有沒有開、播的是哪一台，根本不會有人在意。警方需要的不是只有布建，而是一套持續性的內容維運與成效追蹤機制，否則再漂亮的數字（103間診所）也只是曇花一現的公關素材。說穿了，識詐跟牙齒保健有點像——不能只靠一次拔牙解決問題，日常的習慣養成才是在關鍵時刻救命的那根稻草。
當然，有人會問：看一支影片真的能防止被騙嗎？這問題其實問錯了方向。真正該問的是：當詐騙集團已經用AI深偽技術冒充親友打電話、用精緻的投資App引誘年輕人上鉤時，傳統的防詐宣導還剩多少力氣？
在這個意義上，「識詐候診室」與其說是一個解答，不如說是一種表態——表態警方願意走進民眾的生活場景，而不是等著民眾走進警察局。候診間的那幾分鐘，原本是焦慮、無聊、滑手機殺時間的空洞區間，現在被賦予了一個新的用途：成為你大腦裡那條「防詐神經」的輕度刺激。
新店警分局長那句話說得精準：「反詐不一定要從一場大型宣導活動開始，也可以從候診時看見的一支影片開始。」這句話的弦外之音是：與其等待民眾主動求知，不如把知識送到他們已經在的地方。聽起來很基本，但多數公部門的宣導思維，連這個基本都做不到。
從另一個角度看，這個模式也巧妙地迴避了「說教感」的問題。在診所裡，醫師講的是牙齒健康，影片講的是財產安全，兩者都在同一個空間裡發生，後者不會顯得太突兀，甚至會產生一種「醫院也在關心我的整體福祉」的微妙信任感。這種信任感，是任何戶外看板或捷運車廂廣告都換不來的。
📅 2026年8月：新店警分局全面布建「識詐候診室」
新店警分局宣布轄內103間牙醫診所全數納入「識詐候診室」計畫，同時耕莘醫院與慈濟醫院加入宣導網絡。這代表新店區從里鄰診所到區域教學醫院，形成了一個涵蓋各年齡層、各就醫場景的識詐播放體系。在此之前，新北市警察局才剛與牙醫師公會完成合作框架的簽訂，新店分局是第一個將計畫規模從「試辦」拉升到「全面覆蓋」的分局。
📅 2026年7月：新北市警察局與牙醫師公會簽訂合作意向
雙方的合作開啟了「識詐候診室」的雛形。牙醫師公會看中的是警政單位製作的識詐影片資源，警方則看重牙醫診所的社區滲透力。這個階段的討論還停留在「幾家指標診所先行試辦」的規模，沒有人預料到新店分局一個月後會直接翻倍加碼。
📅 2026年6月：新店警分局內部啟動「識詐生活化」專案
其實早在牙醫師公會合作案正式對外公布之前，新店分局就已經在盤點轄內適合長期配合的民間場域。103間診所這個數字不是憑空冒出來的——那是新店分局轄區內所有牙醫診所的總數，換句話說，他們不是「挑選」合作對象，而是「全部納入」。這種「一個都不少」的態度，說明了他們對「覆蓋率」的重視高於「精準投放」。
📅 2026年5月：全國詐騙案件統計數字再度攀升
警政署的每月統計報告照例送到各分局桌上，投資詐騙、解除分期付款詐騙、假冒公務員詐騙的數據依然居高不下。這份報告在某種程度上成了「識詐候診室」計畫的催生劑——當傳統宣導方式已經證明不夠用時，改變場景和傳播路徑就成了不得不為的選擇。
📅 2026年4月：新店警分局首次提出「候診時間轉化為識詐時間」構想
在內部的防詐策略會議上，有同仁提出醫療院所候診區的「等待特性」很適合做低干擾的宣導。這個構想後來被進一步具體化為「託播影片」的形式，因為比起擺攤或發傳單，影片的執行成本更低、覆蓋面積更大、對院方日常運作的干擾也最小。
至今影響與未來展望
「識詐候診室」的出現，標誌著警政宣導從「活動思維」轉向「環境思維」的關鍵轉折。過去我們衡量宣導成效，看的是參與人數、發送文宣數量、記者會曝光次數，但這些指標從來不等於「民眾真的記住了」。新店分局這次的做法，表面上只是換了一個播放場域，實際上卻是承認了人的注意力是有限的、主動學習防詐知識的門檻比想像中高，所以必須把訊息送到人們「無防備」的日常時刻裡。
往後推演，這套模式如果能夠搭配更精細的內容策略——比方說針對牙醫診所常見的年長患者族群加強「假冒親友借錢」類的宣導、針對醫院門診的上班族鎖定「投資詐騙」主題——成效會更加具體。另外，數位看板具備的即時更新優勢，也能讓警方在新型態詐騙手法剛出現時，就立刻透過這些據點發布警示，這才是「識詐候診室」真正的潛力所在。
當然，眼前還有一個現實問題：103間診所的播放設備規格不一、有些診所甚至沒有電視螢幕，這批「硬體落差」如何解決，會直接影響計畫的覆蓋品質。但無論如何，新店警分局這次至少證明了一件事：反詐宣導的未來，不在於把更多人拉進禮堂，而在於走進更多人本來就在的地方。
下次你坐在牙醫診所候診區、眼睛無聊地盯著電視時，不妨多看個幾秒。那支影片不一定會讓你立刻變成防詐達人，但它可能在未來的某一天——當你正要點擊一則「保證獲利」的Line連結時——突然在你腦海裡亮起一盞紅燈。而那盞紅燈，也許就是你和詐騙集團之間最短的距離。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
「識詐候診室」是什麼？跟一般的反詐宣導有什麼不同？
「識詐候診室」是透過牙醫診所與醫院候診區的電視、電子看板播放識詐宣導影片，讓民眾在就醫等待時自然接收防詐資訊。最大差異在於它不需要民眾特別撥空參加活動，而是把反詐訊息融入既有的生活場景中，透過反覆暴露建立潛意識的警覺心。
新店區有哪些診所或醫院參與「識詐候診室」？
新店警分局轄內共103間牙醫診所全數納入，並擴及耕莘醫院與慈濟醫院兩家大型醫療院所。這個網絡涵蓋了從基層社區診所到區域教學醫院的完整就醫場景，是目前新北市「識詐候診室」計畫中覆蓋率最高的行政區。
在診所播放的識詐影片都講些什麼？
影片內容聚焦在當前最常見的詐騙手法，包括「陌生投資先查證」「網路客服要求操作網銀要警覺」「檢警不會要求監管帳戶」「不明連結不要點擊」等核心防詐觀念。影片採簡明、生活化的敘事方式，目的是讓民眾輕鬆看懂、記得住，遇到類似情境時能自然產生警覺。
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