中央銀行昨（26）日發布2025年第4季銀行營運績效季報，揭示國內金融業在AI浪潮與經濟動能推升下的新格局。報告指出，全體銀行員平均貢獻度攀升至290.5萬元，年增幅達10.2%。其中，花旗銀行以每位行員貢獻1,658萬元的驚人成績，連續第八季穩居同業之冠，其在台業務的戰略調整與企金業務的國際化深度，成為其持續領先的關鍵。
銀行員平均貢獻度再創新高：整體概況與驅動因素
根據中央銀行最新統計，截至2025年第4季，台灣銀行業的整體員工平均貢獻度展現顯著成長，不僅總體平均年增一成，前十大銀行的員工平均貢獻度更全部突破400萬元大關。這股強勁的成長動能，主要得益於多重經濟利好因素的匯聚。首先，AI技術的快速發展帶動出口市場的蓬勃，為金融業帶來更多商機；其次，國內薪資水準的持續提升與政府積極推動的消費激勵措施，有效挹注了民間消費動能，進而活絡銀行業務。
此外，銀行業內部營運效率的優化也扮演關鍵角色。存放比的提升，意味著銀行資金運用效率更高；而利息與手續費淨收益的增加，則直接反映了銀行核心業務的擴張與獲利能力的增強。這些內外兼具的有利條件，共同推升了銀行員的平均貢獻度，描繪出台灣金融業在當前全球經濟變局中，依然能維持穩健成長的韌性。
花旗獨占鰲頭八連霸：外商銀行與特定優勢
在眾多金融機構中，花旗銀行以每位行員高達1,658萬元的貢獻度，連續八季蟬聯榜首，其表現令人矚目。這份亮眼成績的背後，是花旗在台業務策略調整的成果。出售消金業務後，其在台員工數相對減少，使得資源能更集中於具備國際化深度與高競爭力的企金業務。這種聚焦核心優勢的策略，讓花旗在法人金融服務領域持續發光發熱。
有趣的是，外商銀行在員工貢獻度排行榜上通常表現不俗。若單就四大外商銀行來看，除了花旗的遙遙領先，滙豐銀行以574.2萬元位居第二，渣打銀行則以301.4萬元排名第三。而星展銀行，雖然因併購花旗在台消金業務導致員工人數增加，使其平均貢獻度來到221.9萬元，但相較去年同期已大幅成長近九成，顯示其整合效益正逐步顯現。
中央銀行在報告中指出：「花旗銀行透過戰略性的業務調整與深耕國際企金市場，有效優化其人力資本效益，成為銀行業員工貢獻度的典範。」
本土銀行與公股行庫表現：多元格局下的競爭態勢
若排除外商銀行及中國輸出入銀行，觀察純本土銀行的表現，上海銀行以581.1萬元居冠，展現了其在台灣市場的深厚實力。緊追在後的是兆豐銀行475.3萬元、台北富邦銀行445.2萬元、中國信託銀行438萬元，以及玉山銀行428.9萬元，這些銀行均在各自的市場區塊中展現強勁的競爭力。公股行庫方面，中國輸出入銀行以663.8萬元拔得頭籌，其次為兆豐銀行475.3萬元、臺灣銀行425萬元、第一銀行366萬元，以及華南銀行351.7萬元。
整體而言，各家銀行在員工貢獻度上呈現多元格局：
- 前十大銀行：貢獻度皆在400萬元以上。
- 300萬至400萬區間：包含土銀、一銀、華銀、彰銀、渣打銀、台中銀、永豐銀和台新銀。
- 200萬至300萬區間：包括合庫銀、台企銀、元大銀、凱基銀和星展銀。
- 100萬至200萬區間：則有王道銀、新光銀、聯邦銀、遠東銀、高雄銀、陽信銀、板信銀、三信銀和安泰銀等。
展望未來：AI與國際化對金融人才價值的影響
從中央銀行公布的數據來看，AI技術的導入、出口產業的成長以及國內消費動能的活絡，已成為推升銀行業績效的關鍵驅動力。特別是花旗銀行等外商機構在國際化企金業務上的深耕，更凸顯了專業分工與市場定位的重要性。這也提醒了本土銀行，如何在數位轉型與國際市場拓展之間取得平衡，將是未來提升員工貢獻度，進而強化整體競爭力的重要課題。
隨著金融科技（FinTech）的持續發展，銀行業對人才的需求也正從傳統業務導向轉向具備跨領域技能的複合型人才。未來，具備數據分析、AI應用及國際視野的金融從業人員，其價值將日益凸顯，這也將促使各銀行在人才培育與薪酬策略上做出相應調整，以應對不斷變化的市場環境。